許多公民對殯葬服務企業的程序、政策、法律法規了解不多，不僅容易陷入誤區，還會被市場上一些非法殯葬服務的人忽悠。對于市場混亂，以下是殯葬服務處理的詳細流程，防止非法中介欺騙，保障殯葬權益。

目前使用的火化設備是平板火化機(俗稱平板爐)。平板火化機由冷卻室、爐內等部件組成。天然氣燃燒是主要方式，節能環保的輕柴油可作為天然氣停運時應急處理的替代品。

1.確定死因并出具死亡證明

在家舉行葬禮的，親屬應先到達與死者有關的醫療機構，出具《居民死亡醫學證明》（正常死亡原因）或有關機關出具的說明（異常死亡原因）。

2撥打殯葬服務熱線，預訂接機服務

家庭相關事宜準備好后，可撥打殯葬服務企業熱線預訂殯儀車。在電話中，殯葬服務接線員將登記死者的姓名、年齡、死亡原因等相關信息，以及聯系人的姓名和聯系電話。電話可以是家里的近親，注冊方便、準確、快捷。

3遺體獲取服務

殯葬服務公司送葬車到達電話登記的接送地點后，殯葬服務人員送葬車司機將憑收據和接送服務單與親屬核對信息，確認信息正確后再進行接送服務。在運輸尸體的過程中，司機需要順利駕駛殯葬車，耐心細致地回答與尸體運輸相關的問題，直到尸體被運送到親屬指定的殯儀館。

三、選擇殯葬服務企業注意事項

1.如需接運遺體，公眾應立即撥通遺體“96144”殯葬服務熱線或殯儀館公布的遺體接運服務電話，使用殯葬企業專用遺體接運車運輸遺體。

經審核，選擇有營業執照的正規殯葬服務中介機構。避免被殯葬中介人員幫助幫助。“觸摸車輛遺骸”，“托關系為死者燒爐”以欺騙為由。

3.檢查殯葬服務中介收費項目是否公開、透明、合理。棺材等殯葬用具是否經產品質量確認。