謝泓／文

2023年初，在經濟觀察報《2024年領軍者展望》的年度策劃中，筆者以《更高效率，到達市場》為題，展開關于建設中國大消費市場的思考。

黨中央、國務院一直非常重視國內統一大市場的建設，從2021年12月中央全面深化改革委員會會議發文開始，到2022年中共中央、國務院發文、黨的二十大報告，以及近年歷屆中央政府的工作報告，都提到中國統一大市場的建設。2024年10月，國務院常務會議也研究部署推進全國統一大市場建設的舉措。

2023年，筆者在題為《啟動粵港澳大灣區消費大市場》的專欄文章中提出：廣東可以從出口拉動型、投資拉動型的經濟發展模式，徹底轉變為消費拉動型的經濟發展模式。筆者在文中論證了從制造到市場增加值的問題，但文章還是偏宏觀，并未深談在消費拉動型經濟中消費是如何拉動經濟發展的。

作為微觀經濟的觀察者，在筆者看來，中國經濟發展的很多現象看似是自上而下的，但真正的破局點往往隱含在青萍之末的探索中。

為此，從本文開始，筆者計劃通過系列文章，深入觀察珠三角地區有代表性的企業家，對消費市場建設的思考與探索，以期展開自改革開放以來中國經濟持續發展的新畫卷。

技術驅動的寵物情感市場

在2022年“創客廣東”大賽中，筆者結識了深圳前海霍曼科技有限公司（下稱“霍曼”）的總經理劉坤，他當時是參賽者之一。

劉坤畢業后，曾入職過一家醫療高科技企業，后因契機在深圳創業，最終在廣州創辦了霍曼。2023年，霍曼的年銷售額已達4億元左右的規模，其發展速度在經濟普遍放慢的環境中尤為亮眼。短短幾年間，霍曼已發展成為寵物智能用品市場中技術領先的頭部企業。

一位畢業于哈爾濱工業大學的80后理工男，從談自動化控制技術到寵物市場的情感價值，這個跨界創業的經歷本身就非常具有故事性與傳播價值。

劉坤將寵物智能應用產品視為“技術+情感”的雙軌賽道，工程師的嚴謹（如醫療設備技術遷移）與創業者的洞察力（如品類創新）就是產品與市場創新的新組合。在劉坤看來，只有持續解決用戶真實的痛點，并通過全球化布局放大創新價值，才能在萬億級寵物市場中占據領先地位。

事實上，霍曼的發展得益于過去5年中國寵物市場的快速發展，寵物經濟的增長又源于養寵主力向80后、95后年輕人群的轉變。他們具有“高學歷、高收入、沒時間”的特點，是“懶人經濟”的典型用戶。

“寵物智能設備就是為這群既想享受生活又想養寵的年輕人提供解決方案。”劉坤認為，寵物的功能已經從“看家護院”轉變為“家庭成員”，尤其在年輕群體中成為情感寄托，“寵物填補了現代人情感的空缺，它們是家人”。

消費群體的變化驅動行業市場快速發展，技術則是行業升級的核心驅動力。霍曼對于品牌的理解是新生活對于高品質產品的向往和追求。

創業之前，劉坤就有意識地在購買優質品牌的產品，如當時的松下電器、戴森吸塵器等。高質量的產品總能給他留下深刻印象。因此創業時，劉坤希望自己的產品能像那些國際知名品牌一樣，具有獨特性、高品質和吸引力，而不僅僅是參與低價競爭。

“品質控、創造力、有溫度”就成為霍曼的產品主義理想。

從品類到品牌

劉坤的創業動機很簡單，就是想給自己的貓研發一款智能烘干箱，他并不滿意當時市場提供的寵物智能產品。一般來說，貓洗澡需要15分鐘，但電風筒烘干貓卻需要一個半小時。劉坤甚至懷疑：養寵物的人是不是都不懂電器產品的研發和制造，制造電器的廠家也不懂養寵需求。

劉坤調研市場還發現，傳統的寵物烘干設備僅用于寵物醫院。寵物智能烘干器要適配家用場景，就必須在體積優化、溫控技術與設計感上做出調整。事實證明，霍曼的寵物智能烘干機最終成為爆款，也塑造了霍曼作為寵物智能設備制造商的品牌聲譽。

“不做追隨者，而是創造新需求。”在劉坤看來，建立新品牌需要實現從0到1的品類開拓。與此同時，他強調在品類拓展中深入理解行業和客戶需求的重要性。

在行業早期發展階段，創業者需要發現市場存在的痛點和潛在需求，捕捉具有普遍性、但未被充分挖掘的機會，這如同未開發的金礦，即存在可見但未被滿足的需求。有些市場的規模看似很小，但現有產品又未能滿足客戶需求，市場潛力是未被充分激發的。

在劉坤看來，寵物賽道雖然很“卷”，但未被覆蓋的應用場景仍自帶流量，做品類創新就是自己創造藍海，贏得競爭的終極辦法是開創并主導一個品類，進而形成品牌。

劉坤也有自己困惑：廣東制造幾乎擁有制造小米所有產品的供應商，但為何沒有出現像小米一樣的品牌？同樣在寵物產品領域，盡管存在眾多優秀的制造供應商，卻尚未出現像小米在消費電子領域地位一般的領軍品牌。

劉坤還分享了追求品質與品牌在創業中重要性的思考。即便在經濟條件有限的時候，劉坤也會選擇購買高品質的品牌產品。這種對品質和品牌的追求，深刻影響了他的創業理念。他希望能夠創造出讓全球各地消費者不遠萬里購買的產品，而非僅以低價獲得客戶。他認為這種想法代表了中國新消費群體的一種剛性需求。

劉坤將這種理解帶進寵物經濟興起的市場場景，發現了重要的創業窗口期。抓住時間窗口，劉坤快速完成了產品研發和新市場品牌的建設。

堅持產品主義，堅持“品質控”理念，劉坤要求產品在功能、安全性和用戶體驗上超越行業標準。比如，早期因過濾設計不足，飲水機會導致寵物出現健康問題，這促使霍曼將醫療設備的研發經驗遷移至寵物用品，確保產品的可靠性。

霍曼的品牌建設也借鑒了小米，從做口碑與社群驅動開始，早期通過豆瓣、微信社群滲透核心用戶群，利用寵物天然的社交屬性形成圈層傳播。

劉坤認為，“好產品自己會說話”。例如，烘干箱的口碑宣傳通過用戶自發分享在抖音、小紅書等平臺實現裂變，最終推動品牌從細分市場走向大眾。

霍曼的品牌忠誠度體現在消費者對新品的期待和購買力上。目前，該公司70%的產品為爆款，復購率超50%，劉坤舉例稱，他們即將推出一款新品，很多消費者為此已經等待了很長時間。有的客戶甚至擔心，如果新產品遲遲不發布，其他用戶會轉向其他品牌。這種對品牌產品的高度期待和潛在購買行為就是品牌忠誠度的體現。

在充分競爭的市場中，劉坤認為打造品牌確實有挑戰，但也有機遇。品牌需要抓住時機，在消費者心智未被占據時進行塑造。家電領域競爭激烈，商家仍可以在細分品類、垂直市場尋找品牌的成長空間，如做高端或設計感強的產品，注重與消費者初次見面時的產品質量，建立良好的品牌印象。

在劉坤看來，消費者之所以愿意等待霍曼的新產品，是因為霍曼理解寵物的生活習性與家人的需求。有用戶說，哪怕是購買家用吸塵器，如果霍曼有，她也會選擇霍曼。除了認可產品的功能和設計，更關鍵的在于，消費者認為霍曼能理解寵物家庭的需求。

通過不斷觀察生活中的痛點和建立新認知，不斷發現未被滿足的需求，霍曼如今已經開發了智能烘干器、自動貓廁所、GPS寵物追蹤器、智能飲水機等產品，以技術突破解決傳統痛點，如卡糧、高溫燙傷等，成為增長最快的細分行業領先企業之一。

劉坤預測，寵物經濟還將持續增長，中國寵物數量已達1.2億只，未來智能設備將覆蓋更多場景，如健康監測、互動娛樂等。霍曼計劃從貓類產品擴展至犬類，通過App聯動喂食、飲水、環境監測等設備構建智能家居生態。

好體驗、好品牌與新消費拉動

對于好產品與寵物消費新經濟，劉坤有很多新想法。他講，用心做好產品，給消費者更好的體驗是霍曼永恒的坐標，好產品自己會說話，品質會形成圈層效應。

劉坤對如何體現品牌在消費市場的激發作用、消費市場中品牌建設的重要性等問題也有思考。他認為，品牌通過觸達用戶、傳遞產品價值和情感價值，激發消費者的購買行為。

前段時間，美國“甲亢哥”與重慶榮昌鹵鵝地域品牌也是通過事件營銷和網紅效應，吸引了大量消費者去嘗試產品。劉坤認為，消費需要品牌的拉動和引導，不能僅靠性價比。品牌能創造出新的市場需求，如蘋果、華為等成功案例，品牌溢價和產品創新共同推動了企業的成功。

與此同時，劉坤還呼吁，知識產權保護對于品牌創新至關重要，只有當高端制造業為品牌服務時，才能促進整個行業的健康發展。

劉坤將霍曼的品牌戰略聚焦為品類創新、極致產品、全球心智三大支柱。他強調，“用心做好產品”是霍曼的底層邏輯，也是中國品牌出海的終極競爭力。

對于當前國家鼓勵消費出臺的各項政策，劉坤非常贊同。但他認為，國家的政策應鼓勵基于市場創新與新品牌建設的創新創業發展；同時，消費需要刺激和引導，如通過各種平臺進行宣傳，激發消費者的購買欲望，而不是簡單的“以舊換新”。劉坤提出，過去強調性價比的做法可能會限制消費市場的升級，品牌營銷更能有效激發消費者的興趣和購買力。

在思考中國新消費的政策體系問題時，筆者認為，中國是更側重于制造業供給全球的政策供給體系，對消費側的政策供給不足且缺乏系統性。同時，在上市企業中，政策對科創高新技術企業的支持多，對消費側的品牌支持偏少，這與我們長期以來重視制造業供給側的競爭力有關。

實際上，基于消費側產品的創新創業，無論是賽道還是容錯率，其提供的社會創新創業空間與就業機會要比供給側的技術公司更加寬廣。

劉坤認為，中國的寵物產品已經在全世界的品類/品牌中占有一席之地，也是為數不多具有世界影響力的中國品牌品類。中國的新興品牌是通過滿足特定需求快速形成的品類品牌，消費者需求的變化是推動新品牌發展的關鍵。中國有14億人口，新消費場景的挖掘、工業制造與創新能力的供給，都能催生出越來越多的新需求、新品類與與新品牌。

在筆者看來，中國經濟與制造業的轉型，對于新需求引起的新消費、新品牌更加重要。政策供給體系需要關注到市場新的變化，捕捉及引導新的市場方向，因勢利導促進消費市場發展。

廣東從制造大省轉變為消費大省拉動經濟發展，不光是消費本身，還要通過設計能力、高科技賦能新消費、創造新需求、發展新品類、獲得新品牌，這當中需要有全新的思維。