自7月份以來，有多位網友在四川省網上工作平臺“問政四川”反映面包新語成都門店關閉，儲值卡無法退還的問題。

界面新聞注意到，6月26日凌晨，所屬認證主體為四川新語餐飲管理有限公司（簡稱“四川新語”）的面包新語四川官方微信服務號曾發布公告稱，根據公司整體發展規劃，即將對下屬BreadTalk門店進行改造升級，考慮到后續消費者不便的問題，決定對儲值卡用戶進行退款處理。

但有一位自稱是成都鵬瑞利面包新語（BreadTalk）的儲值卡用戶（曾購兩張面值五百的卡）在“問政四川”平臺投訴稱：首先，成都面包新語決定對門店進行改造升級，卻未提前通知儲值卡用戶，導致其面臨消費不便；其次，退款流程不透明?，退款公告中未明確退款流程及所需材料，給用戶帶來困擾；最后，聯系信息不明確?：提供的聯系電話僅在工作日10:00—16:00可接通，但從來都打不通，且未說明具體負責部門，增加了退款難度。

對此，青羊區城市運行和政務服務管理辦公室回復稱，目前承辦單位正在處理，投訴求助將在15個工作日詳細回復。

7月12日，有成都本地媒體報道稱，成都面包新語所發布《退卡公告》電話一直打不通，成都11家面包新語門店集體歇業，部分鋪位已換店開業。其中，面包新語原位于成都市天府廣場門店早已打圍，并重新引進其他烘焙品牌，目前正在裝修中。據旁邊商鋪銷售人員透露，這家面包新語門店在6月中旬就已撤店。

界面新聞查詢美團平臺發現，面包新語在成都的11家門店現均為“歇業關閉”狀態。

天眼查顯示，四川新語成立于2005年5月26日，注冊資本為300萬元，企業當前經營狀態為存續。目前，四川新語股東為郭曉進、肖毅，分別持有四川新語80%和20%股權。

作為初代網紅品牌，面包新語來自新加坡，自2000年成立公司后，因其主打的“肉松面包”等產品受到新加坡本地年輕人的追捧，品牌迅速崛起，其業務版圖也隨后在亞太地區擴張。2003年12月，面包新語進入中國市場，并相繼在上海、北京、廣州、深圳、南京等30余個大中城市開設了店鋪。據了解，面包新語采取一線城市直營、二三四線城市加盟的經營模式。

值得注意的是，早在2021年，面包新語便退出西安市場，當時也有不少消費者在西安面包新語宣布撤出后，表示手中的儲值卡里還有余額，卻無處退卡。