2025年8月29日，知名學者王立勝等人所著的《胖東來憑什么：一家幸福企業的哲學邏輯》一書由中國民主法制出版社出版發行。這是一部以“人本—信任—長期主義”為主線，系統解析“胖東來現象”的商業與文化書稿。全書以扎實的一線觀察與系統梳理，呈現“胖東來現象”的形成路徑：從初創期“用真品換真心”，到在關鍵節點上以服務重塑口碑，再到主動收縮、深耕單店與對外“文化輸出”，以遞進式敘事回答“它究竟憑什么做到”的核心問題。

書中將價值觀、制度設計與現場執行貫通起來——圍繞員工福祉、顧客體驗與社會責任，細化到退換策略、客訴閉環、環境與品質標準、授權到一線等關鍵動作，展示“信任如何被制度化，溫度如何落到日常”。

胖東來的成功，是消費升級、職場反內卷、品牌信任度提升等趨勢的集中體現。本書亮點在于“故事+方法”并重：既有門店與顧客的真實細節與人物群像，也有可復制的治理要點與操作清單；既講理念與選擇，也講流程與工具，兼具可讀性與可操作性。在高質量發展和消費升級背景下，本書以“人本邏輯+長期主義”的視角，為零售與服務業提供一套可檢驗、可討論、可借鑒的樣本。

本書不僅是一個企業案例，更像是一面鏡子，讓企業家、職場人、消費者都能照見未來中國商業的另一種可能——不是更卷，而是更人性化、更加堅持長期主義。讀完，你或許會重新思考：未來的競爭，拼的不是誰跑得更快，而是誰能讓員工、顧客、社會一起走得更遠。