螞蟻集團的邊界正在不斷拓展。從最初的支付寶支付業務，到芝麻信用體系，再到如今的數字醫療健康，螞蟻的觸角早已超越金融領域，深入社會服務的更多角落。8月18日，螞蟻集團官方發布文章《是時候向假醫療廣告宣戰了！》，消滅假醫療廣告成為螞蟻的新使命。

醫療健康領域的亂象長期困擾著公眾，尤其是老年人群體。假醫院、假醫生、假藥和假科普廣告屢禁不止，透支了患者的信任，甚至威脅生命安全。2024年，螞蟻集團推出了一站式醫療健康服務平臺，并上線了AI健康管家AQ，標志著其醫療健康戰略進入新階段。這一舉措不僅是技術的升級，更是螞蟻對社會痛點的又一次精準回應。

8月18日，螞蟻集團副總裁、醫療健康事業部總經理張俊杰在“AQ打擊虛假醫療廣告媒體溝通會”上表示，AQ的使命是“向假醫療廣告宣戰”，通過AI技術鑒真去偽，讓醫療資源更普惠。這一目標與螞蟻過去“為世界帶來微小但美好的改變”的理念一脈相承。

技術是螞蟻拓展邊界的核心驅動力。AQ背后的醫療大模型基于萬億級高質量醫學數據訓練，在多項醫療評測中排名第一。螞蟻醫療健康CTO顧進杰指出，AGI（通用人工智能）正在重塑醫療技術的底層邏輯，從“獲取信息”轉向“像醫生一樣解決問題”。這一變革不僅是商業模式的升級，更是對醫療資源分配不均問題的技術回應。

從支付到醫療?

螞蟻集團的業務拓展經歷了多個重要階段，每個階段都體現了其在技術創新與社會價值上的持續探索。支付寶的誕生，解決了線上支付的信任問題，為數字經濟的普及奠定了基礎；芝麻信用的推出，讓“信用等于財富”成為可能，推動了社會信用體系的建設。

張俊杰表示，螞蟻數字醫療健康的布局從2014年第一家醫院的手機掛號繳費開始，逐步覆蓋全國5000多家公立醫院。截至目前，在支付寶上已有8億多用戶激活了醫保碼，其中有1.2億用戶激活了家人的親情賬號，極大提升了醫療資源的可及性與家庭共享的便捷性；而AQ的上線，則標志著螞蟻從工具提供者升級為問題解決者，進一步拓展了其在醫療健康領域的深度與廣度。

技術積累是邊界拓展的基石。這些階段的演進，不僅展現了螞蟻集團在技術與商業模式上的創新能力，也反映了其致力于通過科技手段解決社會問題的企業使命。支付和信用解決了交易中的信任問題，而醫療健康則瞄準了資源分配和信息真實的痛點。數據顯示，中國超四成老年人曾因保健品被騙，假醫院、假醫生等問題長期存在。螞蟻的醫療健康戰略并非偶然，而是對這類問題的系統性回應。螞蟻在醫療領域的11年實踐中，積累了真實的醫療服務數據，并與好大夫等平臺合作，匯聚了超30萬名注冊醫生。這些資源為AQ的推出提供了數據和應用場景的雙重支持。

目前，AQ累計服務用戶數已超1億人，每天有超100萬人在AQ咨詢健康問題。張俊杰表示，“從過去支付寶用移動支付讓‘天下無賊’，到芝麻信用致力于‘消滅押金’，再到AI時代AQ承載了螞蟻的新使命：用AI科技消滅假醫療廣告，也讓每個人看病更簡單，生活更健康。”

技術如何賦能普惠醫療

AQ的核心是螞蟻醫療大模型，其技術邏輯與通用AI有本質區別。顧進杰指出，AGI時代的數據基礎是求真與求知，而非互聯網時代的全網信息。螞蟻醫療大模型從教材、論文等高質量數據中學習，確保輸出的專業性和可信度。這種設計從來源上避免了虛假信息的污染。

顧進杰表示，AQ的能力體現在三個層面：推理、循證和智能體。在MedBench等中文醫療評測中，AQ接近滿分；皮膚問題識別準確率超96%；報告解讀覆蓋率達99%。這些能力使其能夠像醫生一樣解決問題，而非僅僅提供信息。例如，AQ的“拍圖打假”功能可以識別虛假廣告，而“AI鑒真”則能總結權威信息，破解健康謠言。

技術的另一重價值是提升供給側效率。醫療資源不足是假信息泛濫的重要原因之一。AQ通過幫助醫生和機構提高效率，間接緩解了供需矛盾。例如，好大夫平臺上的30萬多名醫生AI分身可以同時服務更多患者，縮小城鄉醫療差距。

醫療普惠的長期主義

盡管AQ已取得初步成果，但醫療普惠仍面臨多重挑戰。首先是技術幻覺問題。盡管螞蟻通過循證能力和專業數據降低了幻覺率，但完全消除仍需時間。其次是用戶習慣的培養。目前僅20%的用戶在遇到醫療問題時選擇咨詢AI，市場教育仍需加強。

螞蟻的應對策略是長期主義。張俊杰表示，醫療是“非常慢”的領域，需要十年甚至更長時間的投入。未來，AQ將圍繞三個目標持續迭代：讓醫療服務更近，讓城鄉差距更小，讓健康管理更貼心。例如，通過連接家庭健康硬件設備，AQ可以主動提供健康建議，成為用戶的“健康搭子”。

開放合作是另一關鍵。螞蟻計劃通過開源部分模型能力，與行業共同推動醫療AGI的發展。這種開放共贏的思路，與其在支付和信用領域的成功經驗一脈相承。

螞蟻的邊界拓展，本質上是一次次對社會問題的技術回應。從支付到醫療，螞蟻的每一次跨界都并非盲目擴張，而是基于其核心能力——對需求的洞察和技術的落地能力。AQ的推出，既是技術的勝利，也是使命的延續。

螞蟻的醫療健康布局還引發一個更深層的思考：科技企業的邊界究竟在哪里？當移動支付成為基礎設施，信用體系重構社會規則后，科技公司是否應該向醫療、教育等更具社會價值的領域拓展？這個問題的答案，關乎整個科技產業的發展方向。

從商業角度看，醫療健康確實是一片藍海。但螞蟻的選擇顯然不止于商業考量。其醫療布局呈現出鮮明的“問題導向”特征：哪里存在社會痛點，就往哪里投入技術力量。這種發展邏輯，體現了科技企業獨特的價值判斷——技術的終極意義不在于創造利潤，而在于解決真實世界的問題。

然而，醫療健康的特殊性也帶來新的挑戰。在這個領域，技術應用需要更強的責任感，更嚴謹的倫理考量，更長期的投入耐心。螞蟻能否在保持商業活力的同時，守住醫療服務的專業性和公益性？這將是檢驗其邊界革命成功與否的關鍵標準。

或許，螞蟻的醫療健康探索更重要的啟示在于：科技企業的邊界不應由行業劃分，而應由問題定義。當技術能夠創造社會價值時，所謂的邊界就不再是限制，而成為新的起點。在這場沒有終點的革命中，真正的考驗是如何讓技術創新始終服務于人的真實需求。這既是商業命題，更是時代交給科技企業的社會責任。