陳白 | 文 2025年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠們爭(zhēng)奪大半年的AI搜索賽道，迎來(lái)了電商新玩家——淘寶正在灰度測(cè)試“AI萬(wàn)能搜”新功能。 

這是淘寶在電商搜索領(lǐng)域的AI新產(chǎn)品。作為基于大模型的AI問(wèn)答產(chǎn)品，“AI萬(wàn)能搜”支持深度思考，用戶可以用自然語(yǔ)言提問(wèn)，AI會(huì)生成一份融合了文字、商品、視頻圖片的“答案報(bào)告”。 

這也意味著，電商推薦將不僅僅是以往基于算法的“猜你喜歡”， AI可以更進(jìn)一步，讓平臺(tái)更加精準(zhǔn)地“懂你喜歡”。這一字之差背后反映的是AI技術(shù)落地應(yīng)用正在開(kāi)啟加速度。 

過(guò)去電商業(yè)務(wù)的核心邏輯，更多是建立在對(duì)流量的高效分發(fā)之上，平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何獲取、管理和變現(xiàn)流量。 然而進(jìn)入AI時(shí)代之后，最重要的可能不再是流量的絕對(duì)規(guī)模，而是平臺(tái)所搭載的AI模型“智商”高低。 

在未來(lái)的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局中，誰(shuí)的AI能夠更深刻地理解用戶，誰(shuí)能提供超越用戶預(yù)期的個(gè)性化解決方案，誰(shuí)就將掌握通往未來(lái)的商業(yè)入口。知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)a16z在其播客中就認(rèn)為，未來(lái)在AI時(shí)代，電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的重要性會(huì)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)質(zhì)量、AI能力和生態(tài)整合。 

由此，電商的定義本身也在被重塑，它不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“在線零售”渠道，而是逐步演變?yōu)橐环N更加高級(jí)的“智能化解決方案服務(wù)”。在這種新模式下，平臺(tái)利用AI的強(qiáng)大能力，不僅能洞察用戶已有的顯性需求，更能通過(guò)分析數(shù)據(jù)和對(duì)話，挖掘并創(chuàng)造用戶自己都未曾清晰意識(shí)到的潛在需求。 

這種洞察力將反向指導(dǎo)商家進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)定制，即我們常說(shuō)的C2M（從消費(fèi)者到制造商）模式，從而實(shí)現(xiàn)從需求端到生產(chǎn)端整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的效率最優(yōu)化。此前，像Shein這樣的跨境電商巨頭，已經(jīng)通過(guò)其著名的“小單快反”模式，建立了一套能夠?qū)κ袌?chǎng)需求進(jìn)行快速動(dòng)態(tài)匹配的柔性供應(yīng)鏈體系。 

AI能力的加入，意味著這種供需之間的反饋循環(huán)會(huì)變得更加即時(shí)和具象化。比如在服裝領(lǐng)域，未來(lái)AI可能不僅能預(yù)測(cè)下一季的流行色，還能更精細(xì)地預(yù)測(cè)某個(gè)特定城市、特定社群對(duì)某種款式、材質(zhì)和功能的偏好，并將這些具體的需求參數(shù)直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，極大地縮短了從創(chuàng)意到成品的距離。 

對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的電商平臺(tái)商家而言，這場(chǎng)由AI驅(qū)動(dòng)的變革，同樣意味著他們所熟悉的游戲規(guī)則將面臨一次徹底的重構(gòu)。在舊有的、以流量為核心的體系之下，商家需要投入大量的資本和精力去做流量運(yùn)營(yíng)， 但是，在AI搜索成為主流的時(shí)代，流量的分配邏輯將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的“資本驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向未來(lái)的“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。更直接點(diǎn)說(shuō)，AI正在成為每一個(gè)消費(fèi)者的私人“買(mǎi)手”。那些在過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中被奉為圭臬的經(jīng)典套路和技巧，在AI的深度語(yǔ)義理解與多維度分析能力面前，很有可能逐漸失效。

對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，這并非一件壞事。恰恰相反，對(duì)那些真正將核心競(jìng)爭(zhēng)力放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理優(yōu)化和深度用戶服務(wù)上的“好產(chǎn)品”公司，一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇期正在到來(lái)。 

AI技術(shù)能力的加持，正推動(dòng)著電商這個(gè)看似最為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，走到了一個(gè)類(lèi)似于從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革的關(guān)鍵歷史路口。這也再一次證明了，AI對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的重構(gòu)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。從搜索引擎市場(chǎng)的風(fēng)云變幻到垂直搜索領(lǐng)域的崛起，再到內(nèi)容平臺(tái)和電商平臺(tái)內(nèi)卷后的戰(zhàn)略調(diào)整，AI正在重塑整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。 

但與此同時(shí)，我們也必須看到，過(guò)往未被解決的挑戰(zhàn)依然存在。數(shù)據(jù)隱私的邊界如何界定？算法偏見(jiàn)是否會(huì)加劇市場(chǎng)壟斷？技術(shù)成本又將如何影響中小商家的生存空間？這些問(wèn)題的答案，將決定AI電商能否真正實(shí)現(xiàn)普惠與可持續(xù)發(fā)展。 

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)十年的電商競(jìng)爭(zhēng)，將是AI能力、數(shù)據(jù)質(zhì)量與倫理治理的綜合較量。那些率先擁抱技術(shù)、直面挑戰(zhàn)的平臺(tái)與商家，或許將在這場(chǎng)變革中搶得先機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)邁向更高效、更人性化的未來(lái)。 

（作者系資深媒體人）