?“老板，這是我們的零錢包，方便您找零。”在望江樓公園糖畫攤位前，一位銀行工作人員向老板送出零錢包，老板數(shù)著換好的零鈔連連感謝，“這下方便了，再也不怕客人付現(xiàn)金找零了。”

?成都世運(yùn)會(huì)期間，成都銀行聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)及黨員志愿者組成“金融志愿服務(wù)隊(duì)”，走進(jìn)望江樓公園，開展了一場(chǎng)主題為“服務(wù)世運(yùn)盛會(huì)，保障現(xiàn)金暢通”的現(xiàn)金知識(shí)普及與便民服務(wù)活動(dòng)，將現(xiàn)金服務(wù)送到市民和游客身邊，確保世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)保障每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處、細(xì)致入微。

“零錢包”現(xiàn)金使用更方便

作為望江樓公園文化交流點(diǎn)位的主辦銀行，成都銀行錦城文創(chuàng)支行瞄準(zhǔn)了市民和游客最迫切的“換零錢難”問題。

活動(dòng)當(dāng)天，銀行志愿服務(wù)隊(duì)兵分兩路：一組在望江樓公園門口現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，解答市民關(guān)于現(xiàn)金收付、不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)、小面額及殘損幣兌換渠道等熱點(diǎn)問題；另一組逐戶走訪公園內(nèi)商戶，工作人員不僅挨家挨戶為商戶發(fā)放“零錢包”，還現(xiàn)場(chǎng)提供殘損幣回收服務(wù)，耐心為商戶講解人民幣防偽特征和“不宜流通人民幣”的標(biāo)準(zhǔn)，為商戶普及識(shí)別方法。

“收現(xiàn)金一怕遇到假幣，二怕收到殘損幣，”在公園經(jīng)營(yíng)文創(chuàng)商店的李女士表示，銀行工作人員上門教識(shí)別技巧還承諾兌換殘損幣，“現(xiàn)在再收現(xiàn)金，心里踏實(shí)多了。”

涉外服務(wù)的溫暖觸點(diǎn)

伴隨世運(yùn)會(huì)開幕，望江樓公園這座歷史悠久的蜀都名園也迎來(lái)了不少外國(guó)游客，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也有不少外國(guó)游客前來(lái)咨詢。銀行工作人員結(jié)合成都世運(yùn)會(huì)“綠色、智慧、活力”理念，向外國(guó)游客介紹了外幣兌換、人民幣應(yīng)用等涉外金融服務(wù)，為外籍人士提供支付服務(wù)便利指引。

成都銀行工作人員還用流利的英語(yǔ)向外國(guó)游客介紹了多幣種外幣兌換服務(wù)，“我們可受理美元、歐元、港幣、日元等4種外幣幣種與人民幣的雙向兌換服務(wù)，”并向外國(guó)游客發(fā)放中英文對(duì)照的《成都銀行支付便利現(xiàn)金服務(wù)指南》。

世運(yùn)會(huì)賽程過半，金融服務(wù)的故事仍在延續(xù)。世運(yùn)會(huì)期間，成都銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,通過金融志愿服務(wù)隊(duì)，以“潤(rùn)物無(wú)聲”的方式，確保世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)保障每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處、細(xì)致入微，不斷提升服務(wù)水平，更好地詮釋“成都服務(wù)”內(nèi)涵，為具有國(guó)際視野，巴蜀特色的國(guó)際綜合性體育盛會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。